和董总一起经营沈阳东方爱婴几年了，沈阳东方爱婴已俨然成为全国的一面旗帜，这是董总和全体员工——包括在职的和离职的，辛勤努力的成果，我所做的实在不多，反倒是所有的问题都与我相关，让我为此报纸致辞，很是惭愧，还是随意写些感想吧。
我们的发展为更多的宝宝提供了有价值的服务，也为更多的员工提供了成长的条件，许多员工学到了更多的知识，待遇和社会地位也得到了提高，这是不争的事实，我想这是“发展是硬道理”在沈阳东方爱婴的真实写照。
在经营东方爱婴以前，我做了几年汽车配件生意，汽车配件的交易很简单，顾客付款，我交货，交易完成。有时我会禁不住利润的诱惑，卖些假货给顾客。客观的讲，我并非奸商，也不是道德高尚的人，只是一个生意人——职业使然。所以我有些同情三聚氰胺的奶农们——职业使然。人都有人性本身固有的缺点，没有制度与文化，人性的缺点就会发挥的淋漓尽致。
社会上有不少这样的职业，这些职业使人贪婪和虚伪--- ---
经营东方爱婴以后，我发现东方爱婴的交易和汽配不同，它是有持续性的，顾客付款以后，交易并没有完成，我们还要提供后续的服务。她对服务不满意，会退费而且不会为我们介绍新的顾客。为了挣到更多的钱，我们只好尽可能真诚地用爱心为顾客服务。
开始面对员工的时候，我们会用胡萝卜奖励员工，无非是希望她服务好顾客，我们才能实现销售收入。但是当员工多了，中心多了，胡萝卜的作用越来越小。我们明白了胡萝卜只是一种手段，真诚和爱心才是最好的方式——职业使然。
多么美妙的东方爱婴！
在经营一份事业的同时，竟能进行人格的自我完善——由被动到主动！
我曾经对一些老员工讲过，我并不追求挣多少钱，现在我想接着对大家说，我也不追求把沈阳东方爱婴做的多大。如果我能再经营东方爱婴十年，我希望能把自己锻炼成一个有一定人格精神的企业领导者，这是我最大的追求。这个人格不是指道德，它指的是责任、坦诚、实事求是和自我实现。
我的追求之所以成为可能，是因为我们的爱心文化。
我们的爱心为宝宝健全人格的成长做出了贡献；
我们的爱心为企业经营者人格的改善提供了基础；
我们的爱心带领我们所有的员工走向优秀！
我感谢东方爱婴，它光彩照人！
爱心常在东方爱婴,它会引领我们所有人——宝宝、员工、经营者——走向成功！
于东方爱婴十周年之际
谨以此文献给我亲爱的老师们
朱文涛2008年10月28日
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